电话客服通常由人工客服或人工智能客服组成,具体使用哪种技术取决于客服人员的需求和可用资源。人工客服代表人类,可以通过与客服人员的对话来解决问题和提供_人工客服和智能客服的优缺点

人工客服不是人工智能,人工客服是指由人类员工提供的客服服务,通常需要与客户进行面对面的交流,解决问题或提供支持。而人工智能则是指使用计算机程序和算法来模拟人类思_人工客服是人工智能吗?

人工客服可以属于人工智能,也可以属于其他类型的技能,具体取决于人工客服所使用的技术和工具。如果人工客服使用的是自然语言处理、机器学习、深度学习等技术-人工客服与智能客服优缺点比较