客服是人工智能吗：人工智能ann的中文意思

客服可以由人工智能或人类组成。现在许多客服应用程序都使用人工智能来自动化某些流程,但仍有人类客服代表与客户交流,提供更深入的支持和帮助。
人工智能可以用于处理简单的客户问题,例如回答常见问题、提供信息或解决简单的故障。而人类客服则更擅长处理复杂的客户问题、解决客户的疑虑并提供情感支持。因此,人工智能和人类客服可以共同发挥作用,提供高质量的客户服务。