智能客服属于人工智能吗（智能客服与人工客服的区别）

智能客服属于人工智能领域,是一种利用人工智能技术来解决用户咨询和问题的计算机程序或机器人。智能客服可以通过自然语言处理、机器学习、深度学习等技术,自动识别和理解用户的问题,提供快速、准确的解决方案。
智能客服可以被部署在云端或移动端,用户可以通过语音、文本或图像等方式与它交互,智能客服可以自动响应用户的需求,提供相关的帮助和支持。
智能客服的应用范围非常广泛,例如在线购物、金融服务、医疗保健、教育等领域。它可以有效提高客户满意度和工作效率,降低人力成本,推动数字化转型。