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人工智能问答通常被称为智能客服或者智能助手。智能客服是指使用人工智能技术来提供客服支持的应用程序,能够回答用户的问题、解决用户的问题和提供相关的帮助。而智能助手则是指一类能够自动回答问题、提供信息和执行任务的人工智能程序。这些程序通常被用于智能客服和智能助手应用程序中,以提供快速、高效和准确的客户支持。