智能客服可以被归类为人工智能。智能客服利用自然语言处理、机器学习和数据分析等技术,自动化处理客户提出的问题和需求,提供相应的解决方案。智能客服可以通过人工智能技术来提高效率和准确性,满足客户的个性化需求,从而提升客户满意度和企业效益。