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酒店预订和取消是由人类员工执行的,而不是由人工智能。尽管人工智能在某些方面可以自动化酒店预订和取消流程,但是酒店预订和取消仍然需要人类员工的专业知识和经验。
例如,在酒店预订过程中,人工智能可能会处理大量的数据,并自动推荐最佳的住宿选择,但是人类员工可以更准确地评估客人的需求和偏好,并提供个性化的建议和推荐。
在取消预订方面,人工智能可以帮助酒店自动化这个过程,但是在涉及到客人重要信息(例如信用卡信息)的情况下,人类员工必须确保这些信息得到妥善保护。
因此,虽然人工智能可以为酒店预订和取消流程带来一些便利,但是人类员工仍然需要执行这些任务,以确保客人得到最好的服务。