淘宝客服有人工智能吗吗：淘宝智能客服收费吗

淘宝客服使用了人工智能和人工相结合的技术,其中人工智能起到了辅助作用。人工智能可以处理大量数据,快速分析客户的问题并提供相应的解决方案。而人工则主要负责与客户进行有效的沟通,理解客户的问题并为客户提供满意的答复。这种结合可以提高客服效率,并为客户提供更好的服务。