人工智能客服叫什么（人工智能客服是真人还是机器人）

人工智能客服通常被称为智能语音客服或机器人客服。智能语音客服是指使用人工智能技术来为客户提供咨询服务的客服机器人。这些机器人可以通过语音识别和自然语言处理技术来理解客户的问题,并提供相关的解决方案或建议。
机器人客服可以通过多种渠道与客户进行沟通,例如电话、邮件、在线聊天等。它们可以根据客户的指令来执行各种任务,例如查询信息、提供建议、解决问题等。由于它们能够使用自然语言处理技术来理解客户的问题和提供解决方案,因此它们可以提供高效、准确和个性化的服务。