情感分析是一种人工智能技术,旨在识别和分类人类情感,例如情感强度、情感类型、情感倾向等。情感分析可以应用于各种领域,例如社交媒体分析、市场营销、客户服务、医疗保健等,可以帮助企业或机构更好地理解客户或患者的情感和需求,提高服务质量和效率。