圆通客服使用的技术和工具可能包括人工智能,但并非所有的圆通客服都是人工智能。不同的公司可能会使用不同的技术和工具来提供服务,有些公司可能使用人工智能来自动化某些流程,而有些公司可能仍然采用传统的人工客服方式。因此,无法确定所有的圆通客服都是人工智能。
