有什么客服不是人工智能-人工智能能代替客服吗

一些传统的客服岗位,例如电话客服、面对面客服、在线客服等,都需要具备一定的客服技能和人际交往能力。这些岗位通常需要人类员工来处理客户的问题和需求,因此没有纯粹的人工智能客服。
虽然人工智能在客服领域已经取得了一些进展,例如智能语音识别、自然语言处理、机器翻译等技术,但仍然无法替代人类客服在客户服务中的重要角色。一些公司选择使用人工智能和人类客服相结合的方法来提供客户服务,以达到更高效和优质的客户服务。